W wypadku utraty, kradzieży, przywłaszczenia lub nieuprawnionego użycia karty należy dokonać jej blokady (zastrzeżenia). Można to zrobić na kilka sposobów:
- dzwoniąc na Infolinię Banku BPS tel.+48 86 215 50 50
- za pośrednictwem portalu kartowego www.kartosfera.pl
- telefonicznie, korzystając z ogólnopolskiego systemu zastrzegania kart (+48 828 828 828)
- osobiście w placówce Banku, która wydała kartę
W przypadku telefonicznego zgłoszenia należy w ciągu 7 dni kalendarzowych złożyć pisemne potwierdzenie tej operacji w placówce Banku, która wydała kartę.
W przypadku czasowej blokady karty istnieje możliwość odblokowania karty w terminie 60 dni od momentu zablokowania. Niezłożenie dyspozycji odblokowania karty spowoduje trwałe zastrzeżenie karty.
Od momentu zastrzeżenia karty Bank ponosi odpowiedzialność za nieuprawnione transakcje dokonane przy jej użyciu.
